在台灣,鋁門窗產業發展成熟,產業鏈完整,家中若有鋁門窗想要施作或更換,也很容易找到相關的廠商及資訊,許多消費者會因為預算的關係,或者單純認為鋁窗只要具有基本遮風擋雨的功能,反而忽略了鋁窗的功能設計與窗型規劃,其實與居家生活品質有著密不可分的關係。

所以在室內裝修完成,開心入住後,才驚覺鋁窗的隔音效果很差、檔不住大雨產生漏水、風大風嘯聲、室外難聞的氣味還會滲入室內等等的問題,但是畢竟門窗涉及拆除、泥作工項,更換耗工費時也會破壞到鄰接的磁磚、木作裝潢、粉刷等工程,因此無法像一般家具,說換就馬上換,因此要如何挑選品質優良的鋁門窗品牌及施作工班,對於消費者來說至關重要,畢竟有好窗才能成就好房,安裝施工水準也必須考量,才能成就住宅舒適品質。

從鋁門窗產業鏈談起

我們可以透過下方的圖來簡單看一下鋁門窗從源頭到終端消費者,歷經哪些過程,以及如何組成鋁門窗產業體系。

鋁材生產:鋁門窗的生產原料是鋁材,鋁材的生產需要鋁礦石的提煉、冶煉等過程,主要透過國內外的鋁錠及鋁材生產廠商進行供應。

鋁錠

鋁擠型廠:透過擠壓成型技術將鋁合金材料加熱到適當的溫度,通過壓力把鋁合金材料擠壓成需要的形狀和尺寸。鋁擠型廠通常會將擠壓成型的鋁料銷售給鋁門窗原廠或鋁門窗協力廠,也有原廠擁有自有的鋁擠型設備。

鋁料

鋁門窗原廠:生產鋁門窗產品的企業,包括擠型設計、製造、安裝、售後、保固等相關服務,通常會透過鋁擠型廠供應各種鋁型材,然後根據客戶的需求給予建議並進行繪圖設計和生產。鋁門窗原廠的產品透過不同的銷售渠道進入市場。

鋁門窗協力廠:鋁門窗協力廠通常是鋁門窗原廠的協作夥伴,他們提供專業的加工服務,例如切割打孔、組裝等等。加工裝配廠需具有豐富的經驗和專業技術,鋁門窗原廠可以將一些工序交給鋁門窗協力廠來完成,以提高生產效率和降低成本。台灣很多品牌原廠也會透過與加工協力廠合作來拓寬通路,但近年來各品牌專注提高銷售服務及加工品質,已逐漸縮減與之合作的規模。

鋁門窗經銷商:經營鋁門窗產品的企業或商家,提供售前、售後等相關服務,通常擁有較強的銷售能力和服務能力,並與各種客戶保持著良好的合作關係,提供全面的鋁門窗產品服務,以及專業的產品選擇建議,幫助客戶快速找到最適合自己需求的產品。鋁門窗經銷商通常擁有自己的展示中心或門店,也可以通過網路銷售產品。許多品牌原廠有品牌授權的特約經銷商,會經過相關的產品培訓以及了解技術特點和優勢,可以確保產品品質與售後服務得到保障。

一般鋁門窗行:透過多種渠道購買鋁門窗產品再轉售給客戶,有可能同時代理眾多品牌或簽約成為品牌經銷商。

營造及建設公司:承接建築工程的企業,他們會從鋁門窗原廠、協力廠或鋁門窗經銷商處購買鋁門窗產品,然後進行安裝。營造及建設公司的客戶通常是房地產開發商、政府機構、學校等等。

營造及建設公司

材料工程行:販售不同材料或工業設備的店家,也會提供各種工程服務,他們可以從鋁門窗原廠或其他渠道購買購買鋁門窗產品,然後轉售給客戶,也可以與營造及建設公司進行合作,向他們提供鋁門窗產品。

材料工程行

鋁門窗產業的產業鏈,包括鋁材生產、鋁擠型廠、鋁門窗原廠、協力廠、加工廠,再到經銷商及其他通路,而消費者可購買鋁門窗產品的管道多元,無論是品牌原廠、經銷商、一般鋁門窗行甚至材料工程行、鐵工或者營造建設公司配置的鋁門窗等等。

從鋁窗市場看原廠窗、協力廠窗及白牌窗的差別

一般消費者如何確定從通路購置的鋁門窗組裝品質、施工品質、售後服務、有沒有保固甚或者五金配件等有沒有偷工減料?

而且初次接觸鋁窗業者的消費者可能會遇到的問題是,為什麼同樣是一個品牌的鋁窗,一樣的尺寸及一樣的玻璃規格,但才數的價格可能差到2倍以上,原因是有的鋁窗行跟品牌原廠(或鋁材供應廠商)叫鋁材料自己進行裁切組裝,相關的零配件也可能非原廠指定規格及標準設計用料,所以一才價格相對就比較便宜,而才數價格貴到2倍以上的窗戶是必須符合原廠標準用料及品檢規格出品,接下來我們可以來詳談細節到底差異在哪?

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我們從一般鋁窗市場的觀點來看,鋁窗組成包含鋁料、玻璃和配件三大部分,但同品牌不代表是同一款窗型等級設計,同一款窗型系列,不代表設計用料及組裝方式相同,當然膠條五金零配件的選用也會影響窗戶的性能,就像名牌商品會分成原單或A貨等級一樣,而鋁窗市場則大致可分成原廠窗、協力廠窗和白牌窗。

原廠窗

通常有品牌認證,並由原廠標準生產製程,指定五金配件,設計用料及售後保固服務的稱之為原廠窗,有些鋁門窗的品牌總部在南部,而協力廠在北部,製作的窗戶需經過原廠品牌認證之後,且品牌願意負擔售後責任的,才能稱之為原廠窗。

原廠窗還可以細分為有自有鋁擠型廠,或是跟合作的擠型廠指定擠型設計及鋁材等級用料在原廠內進行組裝,並以自有品牌進行行銷推廣,這些我們不需要特別區分,因為台灣鋁門窗產業成熟,只要是大型鋁擠型廠有通過ISO品質認證通常品質較為穩定,幾乎不會有太大差異。

有些鋁窗品牌愛惜羽毛,為了避免混淆,原廠窗會公告一套標籤體系來供辨認,要有原廠認證的標示,才有原廠保固及維修,但保固認證方式,各品牌皆不盡相同。

不是印有品牌名的貼紙就是原廠窗,有的鋁窗是協力廠生產製造的,只要通過品牌原廠認證,會有同樣的標籤貼紙,基本上品質與原廠無太大區別,但是也必須注意協力廠被授權的窗戶系統有時候也會有等級上的差異,例如量產供貨給一些工廠或鐵皮屋使用的一般窗等級。

但市場上也有另外一種協力廠專用的品牌標籤貼紙,一樣寫著品牌窗名稱,雖也是協力廠做的,但品牌端只提供鋁材料銷售沒有進行原廠認證,所以品牌原廠不負責售後服務,保障跟性能就有可能跟原廠標準不同。

也有品牌沒有區分,統一都是一樣的標籤貼紙,有的是認五金配件的標籤由協力廠提供保固及保修,有的可以看型號,或者看報價單,再上官網查詢來作為判斷標準,或者也可以請鋁窗行師傅提供出廠證明。

原廠窗

協力廠窗

有些鋁擠料供應廠因為位置因素,或者鋁門窗品牌總部在南部,會授權給協力廠經營,在北部就委由不同的協力廠進行窗戶組窗,品牌總部只提供部份鋁材料及部分配件。

這樣的窗戶,雖也是工廠組裝的,但是鋁料的設計組裝方式、五金配件的品質、裝配的精密度等等都有可能不符合原廠標準,鋁窗也有可能沒有經過嚴格的品質標準檢驗,也無法提供相關檢驗報告及原廠證明,甚至氣密膠條和配件非原廠規格,但相對價格會比較便宜,考量工班施工費用及矽利康使用等級...等等總和條件,價差甚至可以到30-40%以上。

延伸閱讀>>>鋁門窗如何驗收?3大面驗收鋁門窗必需了解

目前這樣的鋁窗市場報價型態黑數,常常是消費者用到沒有經過原廠認證過的協力廠窗出現問題,求助無門,才發現不是原廠標準出品的窗戶,性能及品質沒有達到預期效果產生落差。

協力廠和原廠窗性能一樣嗎?如果窗戶的型號規格,五金鋁材用料及製程標準相同,而且都有提供原廠保固,可以視作一樣,但如果型號規格等級及五金配件用料不同,性能就會有所差異,無論是料型設計或膠條數量、烤漆品質、相關測試檢驗數據等等都有可能與原廠標準不盡相同,當然這種類型的窗戶價格也相對便宜。

鋁窗示意

白牌窗

白牌窗即是組裝窗、一般市場大量流通的公版窗,主要用途是各種工地、工廠,想要量大又要價格便宜的時候,才會選用的窗戶類型,無法要求一定的性能等級,早年的一般鋁窗行,會在門店口擺工具自行加工,就是這種類型的窗戶等級。

像這種窗戶沒有任何的品牌標示,無法確定鋁料品質,五金和膠條老舊毀損需要更換時,只能找最初安裝的業者來進行維修,但如果業者不願意處理,就算便宜也對消費者的保障極低。

雖然說鋁窗有沒有品牌不代表性能必定差,但相對來說白牌窗的風險更高。

白牌窗示意

如何挑選鋁門窗品牌

品牌的信譽與口碑

在挑選鋁門窗品牌應該從幾個面向來看,首先可以先考慮品牌的信譽與口碑,可以通過網路搜尋評論及評分,詢問鄰居、朋友及家人使用意見,查看官網或社群媒體來了解品牌的狀況。

產品品質及技術特點

其次了解品牌產品品質及技術特點,產品是否有通過相關檢驗證明,有沒有經過各種數據規範來測試,像是隔音、氣密、風雨測試及隔熱節能等等,可以到展示中心或經銷商門店參觀比較,透過產品的外觀、品質、技術面詢問、設計樣式等來評估。

延伸閱讀>>>鋁門窗、氣密窗推薦,好窗挑選8大重點教你如何挑選適合的窗戶

風雨測試機

安裝技術及施工品質

還有很重要的安裝技術及施工品質,窗戶品質固然重要,但性能發揮,跟安裝技術及施工品質有很大的關係,安裝施工品質也會影響鋁窗功效!另外工班是否為專業團隊具備充足經驗,因為牽扯到拆除、泥作及安裝,如何互相協作解決問題至關重要。

延伸閱讀>>>氣密窗安裝過程7個注意事項及安裝完畢後的3個檢測技巧

安裝技術及施工品質

售後服務及保固

再來還要考慮售後服務及保固,包括有沒有提供定期維護及保養的建議,後續門窗損壞的維修及耗材更換處理辦法。

延伸閱讀>>>氣密窗、鋁門窗使用與保固說明

最後詢問報價及比較價格,建議不要只以價格為優先選擇鋁窗的評估點,應該連同其他售後服務及品質因素一併考慮,甚至應該多諮詢幾家,才能選出自己滿意的鋁門窗品牌。

全天候氣密窗 顧客評價:
「評估的時候有依照房子座向及風向建議窗型,裝好後真的聽不太到車聲。 往外推可以讓風吹進來,平時也可以在雨天保持通風。 施工的矽利控收尾很仔細,可以感覺到用心。 」
——Google評論 ChenWei Lin

如何挑選鋁門窗店家

消費者有時會到鋁門窗門店洽詢,可以透過幾項條件參考來挑選出好的店家。

評估店內作業環境

觀察店內的樣品擺設是否整齊、展示設備有沒有清潔且保養維護,產品系列是否分類明確,來掌握此店家的工作紀律與對工作態度的要求。

另外可以觀察店家現場的進出貨類型是門窗還是鋁材料,以及工作人員的配置狀態,來判斷店家經營的市場及銷售主要客群,有些店家都有固定配合的品牌、設計師或營造商,有著一定的風評,但窗量多,通常意味工作排程也會需要比較長的等候,甚至有時候需要相當的工程規模,店家才有承接的意願,這些都是可以考慮的地方。

洽詢店家專業度及態度

良好的溝通是服務的一環,可以瞭解店家的服務態度是否親切熱忱,產品說明專業度是否足夠且詳細,畢竟鋁窗品牌眾多,還牽扯到原廠窗、協力廠窗及白牌窗的區別,因此與店家間的溝通了解,可以作為評價店家專業性與服務態度的重要參考。

有經銷或代理那些品牌

現在的資訊透明,消費者通常也會自己做功課,可以詢問店家的主要銷售品牌,如果店家有代理該品牌,表示鋁窗店家對於產品比較熟悉,如果是特約經銷商,有得到品牌授權,會經過相關的產品培訓並充分了解技術特點和優勢,除了有助於鋁門窗適用性的規劃之外,在安裝與施工的作業上有一定的標準,產品品質及售後服務也會得到相當的保障。

王牌全天候氣密窗

施工品質及技術探詢

可以透過鋁門窗店家過去的實際案例來驗證「工法專業度」及「施工細膩度」兩項評估項目,店家的開業時間長短也是一個基準,但也不代表開業長即技術就純熟,工法與設備日益精進,技術有跟上時代與日俱增,才是符合市場的需要。

另外鋁門窗店家在安裝門窗上,遇到需要統合的工程項目有:舊窗拆除、電銲、嵌縫、大型玻璃吊載等,高樓層需要做到室外側的塞水路,有時還需委請高空吊掛人員來進行作業。

而這些工程項目有時候可能會委外透過專業團隊進行處理,雖然會希望工程介面的整合性簡單,外包工項不要太多,傳統會認為外包後可能會增加部分的管銷成本,但畢竟技術層面的工作,還是必須委由專業人員來進行,若是一味以成本考量,讓不具專業的人來統包各個工項,品質、效率與安全性容易出現問題。

延伸閱讀>>>鋁門窗樣式、氣密窗推薦、鋁窗施工、鋁門窗常見問題大集合

評估好工班或好師傅的標準

金屬工程領域分得非常細,不同的工種會有不同的廠商與師傅來施作,像是玄關門、鋁窗的廠商師傅跟做夾層樓板結構的鐵工師傅,是各自完全不同的一批人,雖然分工很細,有所差異,但整體而言,鐵件、鋁窗、金屬類對於尺寸精細度要求較高,廠商師傅願意研究圖面尺寸,並加以討論,施作的品質相對也會提升。

針對好工班或好師傅的條件,有以下幾項要點可做為參考:

會愛惜並保護鋁窗建材與產品

鋁窗建材與產品,重量通常比較重,有的尺寸也很大,搬運上較不易,表面也怕碰凹與摩擦,因此進料時特別留心包裝防撞保護材,會愛惜建材產品的師傅,相信對施工品質也會有一定的自我標準。

提供鋁窗完整資訊,例如品牌、型號、規格尺寸等

鋁門窗的挑選,因為有很多考量,像是隔音、氣密、防水、安全等等,除了選擇信譽良好的品牌較能確保品質,或者諮詢報價時,能提供詳細型號、規格或者出示完整鋁窗測試報告及圖面,以及商品保固等,對消費者來說更有保障。

完整資訊

工班師傅年資與經驗相對重要,因為魔鬼藏在細節裡

鋁門窗的施作安裝,除了師傅本身的工法專業度及施工細膩度之外,還包括他的經驗以及對五金的熟悉度,舉例來說,像是緩衝五金,有裝過的師傅就會知道,這種五金剛裝上會比較緊,要減輕它的負重,施工時該如何適度調整,全得靠經驗值來判斷,通常需要資深或安裝經驗較豐富的師傅,才能夠了解問題及化解。

工班師傅

鋁門窗客製設計比例多,師傅識圖及溝通能力很重要

鋁窗若在訂製的時候或安裝上出錯,修改較不容易,因此對於尺寸的準確度則是要求精細,分毫必較,少數的工班師傅具備繪圖能力,能把客戶的設計以圖面呈現,並且客製化訂做,但大部分工班師傅不繪圖,只負責施作,如果有識圖能力以及具備良好的溝通能力,才能夠避免問題產生。

工班師傅施工有標準SOP,環境整潔不怕違規及擾鄰

  1. 防塵保護作業
  2. 禁煙、酒、檳榔
  3. 機具擺放整齊
  4. 建材推放整齊
  5. 衣著整齊穿戴制服
  6. 保持通風
  7. 地板無大型垃圾
  8. 離開工地前清掃環境

全天候施工守則

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2.丈量需求:調查現場狀況,專人到府丈量
3.專業建議:專業規劃建議,讓你了解原理
4.價格評估:挑選規格材質,客製預算評估

服務過程3安心

5.進度回報:生產進度回報,安裝時程回饋
6.掌控工程:專業精準快速,施工安心保護
7.保固維修:窗戶保養使用,保固維修服務

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